DACO alerta sobre fraude que utiliza correos electrónicos para robar información bancaria

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) alertó el viernes sobre un esquema de fraude mediante correos electrónicos que notifican falsamente la suspensión de servicios de almacenamiento en la nube y dirigen a los usuarios a una página para obtener sus datos bancarios y de tarjetas de crédito.

“En el día de hoy, los técnicos de la Unidad identificaron un fraude, mediante el envío de un ‘email’ en donde se le solicita al consumidor ‘reactivar’ su cuenta de ‘Cloud’ para evitar que deje de recibir mensajes y fotografías”, expresó el secretario interino del DACO, Erwin Álvarez, en declaraciones escritas.

Según la agencia, el mensaje fraudulento advierte al destinatario que su cuenta de almacenamiento alcanzó el 100 por ciento de su capacidad y que, por esa razón, se suspendieron las funciones para guardar fotografías, mensajes y otros archivos.

“Hemos pausado todas las actividades de carga y sincronización en tu cuenta. No se están guardando datos nuevos”, indica parte del correo electrónico identificado por los técnicos del DACO.

El mensaje incluye un botón para supuestamente reactivar el servicio, pero el enlace conduce a una página donde se solicita al consumidor información de sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito y débito.

Álvarez explicó que los responsables del esquema utilizan elementos gráficos y mensajes diseñados para aparentar que la notificación procede de un proveedor legítimo de almacenamiento digital.

“Este es un esquema fraudulento dirigido a hurtar datos financieros como números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito y/o débito. Sin embargo, es un fraude desarrollado con sofisticación y utilizando material gráfico con el fin de hacerlo lucir real y genuino, dos cosas que no es”, advirtió el funcionario.

Ante esta modalidad, el DACO recomendó a los consumidores verificar directamente con su proveedor de servicios cualquier notificación relacionada con la suspensión o reactivación de cuentas, antes de acceder a enlaces o suministrar información personal.

La alerta fue emitida por la Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor, creada en 2023 para identificar y divulgar modalidades utilizadas para obtener ilegalmente información de los ciudadanos.

Durante lo que va de 2026, esa unidad ha identificado aproximadamente 53 esquemas fraudulentos, según informó la agencia.