Airbnb incorpora recomendaciones entre conocidos y herramientas de inteligencia artificial para planificar viajes

Airbnb anunció este miércoles, nuevas funciones que permitirán a los usuarios conectarse con familiares, amigos y antiguos compañeros de viaje para consultar sus destinos y recomendaciones, junto con herramientas de inteligencia artificial para buscar, filtrar y comparar alojamientos.

La nueva función de conexiones permitirá compartir viajes dentro de la plataforma y consultar mediante un mapa interactivo los lugares visitados o próximos destinos de las personas agregadas. Los usuarios podrán ver alojamientos, experiencias y servicios reservados, consultar reseñas y comunicarse directamente desde la aplicación.

Cada usuario podrá controlar qué viajes aparecen en el mapa, limitar la información que comparte, eliminar recorridos o bloquear conexiones. Airbnb también incorporó páginas de vecindarios con información sobre actividades, restaurantes, transportación y experiencias locales, aunque esta última función está disponible inicialmente en París.

Por otro lado, la compañía comenzará en Estados Unidos la incorporación de inteligencia artificial a distintas etapas de la planificación. Entre las herramientas figuran búsquedas mediante texto o voz, filtros que interpretan palabras clave y descripciones de alojamientos generadas por inteligencia artificial.

Otra función permitirá comparar alojamientos guardados en favoritos mediante resúmenes de sus características principales. El servicio de atención al cliente con inteligencia artificial ya opera en más de 50 idiomas y Airbnb anticipó que añadirá interacción por voz para responder consultas telefónicas.

La empresa anunció además nuevos servicios de comida a domicilio, lavandería, alquiler de artículos para bebés y otras prestaciones en mercados seleccionados. Esos servicios ofrecidos por anfitriones no están disponibles en Puerto Rico, mientras que los nuevos servicios de terceros anunciados por Airbnb tampoco estarán disponibles en Latinoamérica.

Para los anfitriones, Airbnb incorporará herramientas para administrar simultáneamente precios y disponibilidad de múltiples propiedades, planos interactivos en tercera dimensión, precios dinámicos según oferta y demanda y análisis de ingresos mediante inteligencia artificial.