Consumidores de 55 años o más son responsables de una cuarta parte

En Puerto Rico 4 de cada 10 personas tienen 55 años o más (38% de la población) y de estos, 1 millón son usuarios de medios digitales. Este millón de usuarios son responsables de una cuarta parte (24%) de las compras en línea que ascendieron a $234 millones en el pasado año.  Estos datos forman parte deun cruce del 2026 SME Digital Trends Study que se presentó en el SME Power Breakfast de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME) celebrado hoy en el hotel La Concha. 

Bajo el título Rethinking 55+: Profile & Digital Trends, el encuentro analizó la evolución del consumidor de 55 años o más en Puerto Rico, comenzando con una mirada breve de la transformación demográfica del país. “Durante los pasados años Puerto Rico ha experimentado una transformación acelerada de la población que redefine el perfil y las necesidades de la sociedad y del mercado. Datos del US Census Bureau indican que Puerto Rico ha experimentado un 14% de reducción en la población y un decrecimiento de 57% en el número de nacimientos, entre otros factores que han acelerado la transformación de nuestra población”, expresó Anitza M. Cox, directora de Análisis y Política Social de Estudios Técnicos, Inc.

De acuerdo con el 2026 Digital Trends Study de SME Puerto Rico, en la actualidad el 38.4% de las personas de 55 a 64 años y el 29.5% de los mayores de 65 años están realizando compras en línea. Entre los productos principales que compraron en el último año se encuentran ropa, zapatos y accesorios; productos para el hogar y limpieza; artículos relacionados a la salud,productos de belleza, piezas y accesorios de autos, y electrónicos. Los sitios favoritos de compra de la población 55+ son Amazon y Temu. “En el segmento de 55-64 años la mediana de compra de compras anuales superó la mediana de compras para los consumidores en Puerto Rico ($800 vs $750 anuales),”resaltó Cox. 

La población de 55 años o más es cada vez más digital,dedicando en promedio 4 horas al día solo al uso de medios digitales a través de su teléfono móvil. Estas horas las invierten en actividades relacionadas con comunicaciones, entretenimiento, redes sociales y compras en línea, aunque varía por segmento dentro de la población. En términos de las aplicaciones que utilizan con mayor frecuencia, a través deinformación obtenida directamente de su móvil, se observan diferencias como, por ejemplo, la población de 55 a 64 añosutiliza en un 77% el app de Facebook seguido por  WhatsAppcon 69.2% vs. población general que utiliza en primer lugar WhatsApp (46.2%) seguido por Facebook (45.5%).

“Gran parte del aumento en el acceso a medios noticiosos entre los consumidores de medios digitales en Puerto Rico se debe a este segmento de la población. Por ejemplo, el 50.3% de los consumidores de 55 a 64 años visitaron medios noticiosos online en los 30 días previos al Estudio,” señaló Cox.

Cuando miramos su comportamiento en redes sociales el 92.2% de la población 55 a 64 años y 79% de la población 65+ tiene presencia en alguna red social. De estos, más de la mitad utiliza Facebook para conocer noticias y eventos, así como enterarse de la última información de productos y servicios.

Por otro lado, queda demostrado cómo las redes sociales son más que entretenimiento y comunicación al 1 de cada 5 consumidores 55+ haber comprado un producto o servicio porque lo vio anunciado en las redes. En este grupo se observan patrones distintos en cuanto al tipo de personalidades o creadores de contenido que siguen, por ejemplo, 41.7% de la población de 55 a 64 años siguen personalidades, mientras que en el grupo 65+ es un 30.6%. En términos del tipo de influencers que siguen, el grupo de 55 a 64 años sigue a personalidades de entretenimiento y comedia, música, turismo, viajes y gastronomía, así como salud y bienestar. Mientras que el grupo de 65 años o más principalmente sigue figuras de la religión y espiritualidad, del entretenimiento y comedia, así como salud y bienestar.

En el área de inteligencia artificial ya se comienza a observar tendencias importantes al 6 de cada 10 personas 55+ haber escuchado sobre inteligencia artificial y en el caso de 55 a 64 años, una cuarta parte utiliza inteligencia artificial principalmente para resolver dudas, buscar información, traducciones o recomendaciones personalizadas de servicio. “De hecho, el 47% tiene algo de apertura a que las marcas utilicen inteligencia artificial para ayudarlo a decidir que producto comprar. Las herramientas de inteligencia artificial que utilizan con mayor frecuencia son ChatGPT y Google Gemini,” añadió Cox. 

“En SME tenemos el compromiso de crear espacios como esteque mantengan a nuestra industria conectada con lo que está transformando al consumidor, al mercado y a los negocios. A través de nuestros eventos, estudios y plataformas de aprendizaje, acercamos a nuestros profesionales a datos, expertos y perspectivas relevantes que les permitan anticipar cambios, identificar oportunidades y tomar mejores decisiones, mientras fortalecen sus conexiones, intercambian ideas y aprenden de otros colegas de la industria,” expresó Alexandra Ruíz, presidenta de SME Puerto Rico.

El SME Power Breakfast, cerró con un conversatorio que exploró cómo este sector de la población está redefiniendo lo que significa envejecer, desde nuevas formas de conectarse y participar en la comunidad hasta la necesidad de lograr una representación más auténtica en la publicidad. La conversación estuvo a cargo de Maribel Matos, propietaria y fundadora de Authentic Models & Talent Agency, y Ana Enid López, directora editorial de Soy Silver, moderado por Margeritte Sánchez, CEO y fundadora de Up Shine Agency.

Interesados en obtener acceso a los datos del Digital TrendsStudy de 2026 y herramienta de visualización de datos pueden acceder smepr.org.