Gobierno lanza campaña en el Día Mundial del Turismo enfocada en tecnología y conexión humana
Bajo el lema: “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”
En el marco de la celebración del Día Mundial del Turismo 2026, la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) anunció el lanzamiento de la nueva campaña “Las conexiones siguen siendo humanas”, que integra la tecnología y el componente humano como herramientas complementarias para facilitar la experiencia del visitante.
El Día Mundial del Turismo se celebra cada año el 27 de septiembre. Es una conmemoración impulsada por ONU Turismo (antes Organización Mundial del Turismo), para destacar la importancia del turismo y su impacto económico, social, cultural y ambiental. Este año la ONU Turismo integra herramientas de inteligencia artificial y la hospitalidad, como elementos esenciales de la experiencia del visitante.
“La innovación tecnológica nos brinda nuevas oportunidades para atender las necesidades de un viajero cada vez más conectado y facilitarle el acceso a la oferta turística de Puerto Rico. Sin embargo, nuestro principal recurso continúa siendo nuestra gente: quienes reciben, orientan, sirven y comparten con nuestros visitantes. Queremos utilizar la inteligencia artificial para acercar al turista a nuestras experiencias, nunca para sustituir la calidez y el servicio que caracteriza a Puerto Rico”, expresó la directora ejecutiva de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, Willianette Robles Cancel.
La campaña destaca la importancia de la tecnología, cómo la inteligencia artificial puede ayudar al viajero a identificar alternativas de transportación, hospedaje, gastronomía, y actividades, mientras destaca que el recurso humano, la orientación, la hospitalidad y el servicio directo a las personas continúa siendo indispensables para completar la experiencia. Esta combinación entre la innovación y hospitalidad nos permiten facilitar la planificación, presentar alternativas y conectar al viajero con sus intereses. Sin embargo, es la gente quien sigue siendo el corazón de lo que ofrece Puerto Rico como destino.
La campaña contará con publicaciones en plataformas digitales, redes sociales y publicidad exterior, incluyendo contenido audiovisual, y publicaciones que mostrarán distintas etapas de la experiencia turística.
Como parte de la campaña, también se presentan situaciones cotidianas del recorrido de un visitante por Puerto Rico. Una búsqueda de transportación conecta al viajero con un taxista; una consulta sobre hospedaje culmina con el recibimiento del personal de un hotel; la búsqueda de actividades lleva al encuentro con quienes ofrecen experiencias recreativas; y una recomendación gastronómica termina con el servicio y la atención de quienes trabajan en el restaurante. De esta forma, la campaña establece que detrás de cada alternativa facilitada por la tecnología existe una conexión humana que enriquece la visita a nuestra Isla del Encanto.
La estrategia tendrá presencia en la plataforma Voy Turisteando, promoviendo a la Isla y fomentando el turismo interno mediante herramientas que permitan identificar opciones de acuerdo con los intereses de cada usuario.
