Modernizan el proceso de permisos

En una conferencia conjunta la gobernadora, Jenniffer González Colón, el secretario del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC), Sebastián Negrón Reichard, y el secretario auxiliar de la Oficina de Gerencia de Permisos (OGPe), Norberto Almodóvar, anunciaron hoy un amplio paquete de reformas que transformará muchos de los trámites del sistema de permisos con el objetivo de facilitar la apertura, operación y expansión de negocios en la isla. Las medidas, que entrarán en vigor el 1 de julio, responden a una política pública que busca desarrollar un entorno empresarial más ágil, confiable y competitivo.

La transformación incluye cambios regulatorios, operativos y tecnológicos que buscan reducir la carga sobre el comerciante, modernizar los trámites y fortalecer la legitimidad de los procesos. Estas reformas no solo corrigen fallas estructurales del sistema anterior, sino que redistribuyen responsabilidades y establecen nuevas herramientas de fiscalización, validación y servicio al ciudadano.

“Puerto Rico necesita un sistema de permisos que esté a la altura del talento, la iniciativa y la capacidad de nuestra gente para hacer negocios. Estas reformas responden a ese llamado de que la gente quiere un gobierno que escucha, simplifica y cumple,” afirmó la gobernadora Jenniffer González Colón. “Estamos dejando atrás el modelo de la burocracia punitiva para dar paso a una estructura moderna, ágil y responsable, donde el Estado hace su parte y el comerciante puede concentrarse en crecer”.

Entre los cambios más destacados se encuentra la automatización de notificaciones al comerciante previo al vencimiento de inspecciones o licencias, lo que permitirá continuidad operacional sin que sea necesario iniciar nuevos trámites cada año. Asimismo, cada permiso contará con un número único de trámite, lo que garantiza un expediente digital consolidado y un seguimiento más claro. Se elimina también el requisito de inspección para oficinas administrativas domiciliarias que no representan riesgos de salud pública o seguridad, beneficiando directamente a miles de pequeños comerciantes y profesionales.

Otra de las reformas estructurales más significativas es la transferencia formal al Estado de la responsabilidad de ejecutar las inspecciones dentro de un plazo de 90 días. Si no se realiza en ese término, no se le cobrará al comerciante, invirtiendo así el modelo anterior de “prepago sin servicio”. El sistema también integrará inteligencia artificial para validar documentos no estructurados y reforzará la legitimación de los trámites mediante la validación obligatoria de las credenciales de Profesionales Autorizados e Inspectores. A estas se suma la creación automática de los pergaminos de permiso una vez el trámite sea completado, y la publicación de un nuevo Reglamento de Regulación Profesional actualizado por primera vez desde 2014.

El secretario del DDEC, Sebastián Negrón Reichard, destacó que esta reforma no es una acción aislada, sino parte de una estrategia mayor para posicionar a Puerto Rico como un destino competitivo para la inversión y la creación de empresas.

“Transformar el sistema de permisos no es hacer más eficiente lo que ya existe, es rediseñar lo que ha fallado. Es atacar a burocracia punitiva de raíz. Estas medidas corrigen distorsiones, eliminan redundancias y, sobre todo, restablecen la confianza entre el Estado y el sector productivo”, señaló Negrón Reichard. “Ahora le toca al gobierno actuar con la misma agilidad que siempre se le ha exigido al ciudadano.”

Además, se informó que el DDEC y el Departamento de Salud establecerán un acuerdo colaborativo para delegar en OGPe las inspecciones de bajo riesgo, lo que permitirá a Salud concentrarse en casos prioritarios. Desde hoy hasta el 1 de julio, se activará una fase intensiva de orientación a ciudadanos, comerciantes y personal interagencial para asegurar una transición fluida y un aprovechamiento pleno de las nuevas herramientas.

Estas iniciativas se sustentan en los principios de certeza operativa, redistribución justa de la carga administrativa, modernización tecnológica y mejora continua. También están informadas por los hallazgos de una encuesta de experiencia de usuario, cuyos resultados la agencia ha hecho públicos en el siguiente enlace Resultados de Encuesta de Permiso Único.pdf, y en la que participaron más de 880 comerciantes, cuyos testimonios ayudaron a validar y afinar muchas de las prioridades de esta reforma.

Por su parte, el secretario auxiliar de OGPe recalcó que esta agenda de trabajo se diseñó a partir de diagnósticos técnicos y diálogo directo con el sector comercial.

“Escuchamos a los comerciantes, analizamos los puntos de fricción reales y estamos respondiendo con medidas específicas que alivian las áreas de carga o dificultad. Por mucho tiempo se han estado haciendo señalamiento que debían ser atendidos, OGPe no evade la complejidad, el equipo técnico la está enfrentando con soluciones estructurales y medibles”, puntualizó Almodóvar.

Como parte de la visión estructural de la reforma, el DDEC, la OGPe y la Junta de Planificación trabajan además en la presentación de un nuevo borrador del Reglamento Conjunto antes de que finalice el año, en colaboración con el sector privado y la Coordinadora de Eficiencia Gubernamental.

Aquí lista de las medidas anunciadas: 

Notificaciones automáticas al comerciante antes del vencimiento de permisos o inspecciones (45, 30, 15 y 1 día), lo que elimina la necesidad de iniciar nuevos trámites cada año.
Asignación de un Número Único de Trámite para cada permiso, que permite seguimiento continuo, evita duplicidad de gestiones y centraliza el expediente digital.
Transferencia al Estado de la responsabilidad de inspecciones: las agencias tendrán 90 días para realizar la inspección. Si no se cumple el plazo, el comerciante no pagará por el servicio no recibido.
Eliminación del requisito de inspección para oficinas domiciliarias que operan como espacios administrativos y no representan riesgo a la salud pública ni a la seguridad.
Validación de credenciales de Profesionales Autorizados e Inspectores para reforzar la legitimidad de los trámites.
Integración de inteligencia artificial (IA) para interpretar y validar automáticamente documentos no estructurados, mejorando la precisión técnica del proceso.
Generación automática de los pergaminos de permiso emitidos por profesionales autorizados, garantizando trazabilidad, estandarización y entrega inmediata.
Actualización del Reglamento de Regulación Profesional, vigente desde 2014, para elevar los estándares y la rendición de cuentas en la práctica profesional.
Acuerdo colaborativo con el Departamento de Salud para delegar en OGPe las inspecciones clasificadas como de bajo riesgo, liberando capacidad para atender casos críticos.
Fase intensiva de orientación ciudadana e interagencial que se activará desde el día del anuncio hasta el 1 de julio, para asegurar que comerciantes, personal técnico y agencias estén preparados para los cambios.