Oriental presenta la evolución de su website con una experiencia diseñada para poner al cliente en el centro

Como parte de la evolución de su plataforma de marca "El Punto Eres Tú", Oriental presentó la nueva experiencia digital de su website, orientalbank.com, una nueva experiencia digital diseñada para facilitar que personas y negocios encuentren más rápido y simple la información, herramientas y soluciones que necesiten para progresar. 

Este rediseño responde a una visión clara: colocar las necesidades de los clientes en el centro de cada interacción digital. Como parte de esta evolución, Oriental incorporó recorridos guiados y herramientas de apoyo que acompañan a los visitantes durante sus primeras interacciones con la plataforma, ayudándoles a descubrir más fácilmente las funcionalidades y recursos disponibles. Más allá de presentar una nueva experiencia digital, el objetivo es ayudar a los clientes a sentirse orientados y acompañados desde el primer momento, facilitando la transición y el descubrimiento de las herramientas y recursos disponibles.

“El Punto Eres Tú representa una manera distinta de ver la banca: comenzar por las necesidades de las personas y diseñar nuestras experiencias a partir de ellas. Esta evolución de nuestro website es una muestra concreta de ese compromiso. No solo reorganizamos la experiencia para hacerla más simple, también incorporamos herramientas de orientación para acompañar a nuestros clientes durante sus primeras visitas. Porque poner al cliente en el centro no es solo diseñar una mejor experiencia; es ayudarle a navegarla con confianza." expresó Lumarie Vega, directora ejecutiva de Mercadeo y Relaciones Públicas de Oriental.

Con una arquitectura de navegación renovada, el website permite a los visitantes identificar rápidamente si buscan soluciones para uso personal o comercial y acceder desde allí a categorías claramente organizadas. Además, mantiene accesos directos a herramientas esenciales como Online Banking, la localización de sucursales, cajeros automáticos y cajeros virtuales, así como información sobre cuentas, préstamos, banca digital, inversiones y seguros.

El diseño de la plataforma fue desarrollado a partir de cómo las personas buscan información y toman decisiones financieras en línea. Cada elemento fue organizado para reducir la complejidad y ayudar a los visitantes a encontrar lo que necesitan con mayor rapidez y confianza.

Según se informó, el lanzamiento reafirma el compromiso de Oriental de continuar creando experiencias digitales más simples, accesibles y humanas. Porque cuando las personas son el punto de partida, la tecnología deja de ser una barrera y se convierte en una guía para ayudarles a progresar.