Gobierno refuerza accesibilidad de servicios para pensionados, familias y comunidades

El asesor legal de la gobernadora de Puerto Rico, Jenniffer González, Lcdo. Jean Peña Payano, el director ejecutivo de la Junta de Retiro, Lcdo. Arnaldo Ortiz, y el subadministrador de ACUDEN, Rafael Vargas, ofrecieron ayer un informe sobre los programas que adelanta la administración para mejorar la accesibilidad de los servicios públicos. Durante el resumen, destacaron iniciativas dirigidas a pensionados, familias y comunidades que buscan agilizar trámites y acercar los recursos gubernamentales a la ciudadanía.

El director ejecutivo de la Junta de Retiro anunció que la agencia continúa ampliando sus servicios directos mediante una mayor presencia en los Centros de Servicios Integrados (CSI) y en organizaciones de pensionados en municipios como San Juan, Mayagüez, Ponce, Humacao, Cidra y Caguas. Además, presentó nuevas herramientas tecnológicas para optimizar la atención al cliente, como la línea de WhatsApp (787-664-5236), turnos por llamada al 1-833-773-8476 y la opción de videollamadas a través de Turnos PR.

A través de la línea de WhatsApp, los pensionados del Gobierno Central, la Judicatura y el Magisterio pueden gestionar certificaciones, estatus de pensión, copias de talonarios, certificaciones negativas de préstamos, cambios de información y otros procesos sin necesidad de trasladarse. Ortiz destacó que estas herramientas forman parte del compromiso gubernamental con la modernización y accesibilidad de los servicios esenciales para la población pensionada.

La Junta de Retiro también ha intensificado su participación en ferias de servicios alrededor de la Isla, como la celebrada recientemente en Aibonito por la Alianza para la Salud del Pensionado. En estas actividades, personal de la agencia ofrece orientación individual, gestiona solicitudes en el lugar y brinda apoyo directo a pensionados del Gobierno Central, maestros y la judicatura. “Estas ferias son una oportunidad valiosa para fortalecer nuestro compromiso con la comunidad y asegurar que nuestros pensionados reciban el apoyo que merecen”, expresó Ortiz.

Por su parte, ACUDEN inauguró dos nuevos centros de servicios en Guayama junto a la gobernadora Jenniffer González Colón: el Centro 2 Generaciones del Departamento de la Familia y un Centro de Servicios Integrados del Departamento de Estado. Con una inversión de $506,630 en fondos federales y la colaboración del municipio, estos espacios proveen servicios educativos, recreativos, de apoyo social y orientación para familias bajo un enfoque integral.